AKEO

"⚠️ Très mauvaise expérience ! je déconseille vivement AKEO. J’ai souscrit un contrat mobile à 19,99€ via un conseiller AKEO, avec la promesse de rester sous le réseau Orange, tout en bénéficiant d’un tarif préférentiel. Étant déjà client via mon entreprise (plus de trois contrats), j’ai accordé ma confiance, pensant que le service serait à la hauteur. Malheureusement, tout s’est très mal passé ! 1. Une carte SIM inutilisable dès le départ. J’ai reçu la carte SIM AKEO, que j’ai insérée dans mon téléphone 12 jours plus tard, comme conseillé. Résultat : aucun réseau, impossibilité totale de passer des appels ou d’accéder à internet. Le conseiller, contacté immédiatement, a effectué plusieurs tests qui ont confirmé le dysfonctionnement. Ce problème a duré une semaine entière, pendant laquelle je n’ai pas pu utiliser mon téléphone. Cela m’a pénalisé personnellement, notamment pour rester en contact avec mon entourage. 2. Un conseiller absent et aucune solution d’urgence J’ai rapidement informé le conseiller de ma volonté de résilier dans le délai légal des 14 jours. Malheureusement, il était en congé, aucune solution n’a été proposée : pas de nouvelle carte SIM, pas de relais, pas de réactivité. Ne recevant aucun écrit ou confirmation de résiliation, j’ai dû prendre les choses en main. 3. Intervention d’Orange : service rétabli en urgence Je me suis rendu directement en boutique Orange. En moins de 30 minutes, j’ai récupéré mon numéro via une portabilité, une nouvelle carte SIM, et un réseau immédiatement opérationnel. Orange a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, et d'une réactivité hors pair : tout l’inverse d’AKEO. 4. Des factures incompréhensibles pour un service inutilisé Malgré l’inutilisabilité du service, j’ai reçu une première facture de 24,52€. le conseiller m'a demandé de faire opposition auprès de la banque lui même conscient que je n'ai pas pu profiter de leurs services. Puis, j'ai reçu une facture de résiliation de 191€, la douche froide. Le service recouvrement m’informe que des SMS ont été envoyés pendant la période en question , pourtant, aucun appel n’a jamais pu être passé. Et cela n’a aucun sens. 5. Aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité Aucun remboursement proposé. Aucun geste de la part du conseiller ou du service client. Zéro considération pour les désagréments rencontrés. En conclusion : J’ai été mal conseillé, mal informé, abandonné au moment où j’avais besoin d’une assistance minimale. Résultat : des frais injustifiés, une perte de temps, une semaine sans ligne, et un sentiment de s’être fait avoir. UNE SOMBRE ARNAQUE Je déconseille AKEO à quiconque souhaite un service sérieux, transparent et professionnel. Prenez garde, informez-vous bien, et ne vous laissez pas séduire par des promesses floues."

"Produits excellents, biens meilleurs que dans la grande distribution. Tres belles valeurs véhiculées par AKEO : Circuit court tres majoritairement français, redistribution des marges entre consommateurs, pas d'actionnaire, moins d'emballage... Je recommande vivement."

"Je recommande vivement akeo. Les produits sont vraiment de super qualité à des prix plus qu'intéressant. Ça fais presque 1 ans que je suis client, je viens de passer conseiller il y a 4 mois et je suis encore plus fan. J'ai trouver un modèle de consommation très quali. Et un sens du rationnel comme jamais. Aller y vous ne regretter pas."

"Fuyez Ils vous recrutent puis vous font un lavage de cerveau pour que vous soyez un bon disciple afin de vendre toujours plus leurs produits . Et au bout du compte vous perdez amis , argent, famille."

"A fuir, c'est une galère monstre le jour où on veut changer d'oppérateur. Impossible de recevoir son numéro RIO. AKEO n'est pas connu des autres (vrais) opérateurs, une fois le numéro récupéré en joignant directement le centre AKEO, il n'est pas accepté par la base de mon nouvel opérateur (reglomobile / Leclerc). Et pendant l'utilisation, je me suis retrouvé avec des factures ultra élevés parfois à cause de surpassement de forfait (genre l'appel qui dépsse 1h, des messages à l'étranger ou autre...). Ce qui est bien indiqué dans le forfait, mais pour moins cher on a mieux ailleurs, où il n'y a pas besoin de toujours réfléchir et calculer ce que l'on fait... Au final : perte de temps et d'argent"

"Cela fait plusieurs années maintenant que j'ai décidé de me joindre à AKEO en tant que cliente et partenaire et je suis toujours aussi conquise par l'équipe de salarié.e.s basée en Normandie, pour leur sens du service et leur réactivité ! Quelle chance de pouvoir inviter mon entourage à appeler le service client AKEO pour leurs télécoms en toute confiance et juger par eux-même de la qualité de service dont ils peuvent bénéficier ! C'est un confort incroyable de pouvoir compter sur une telle équipe pour construire son entreprise et accompagner ses clients en toute sérénité. Je recommande chaudement !"

"Un dépannage efficace : mon téléphone ne basculait pas à l'étranger pour trouver la 4G. Quelques conseils propres au modèle du tel et çà a marché!!"

"Akeo Telecom est un service au Top Des conseillers qui répondent complétement à vos besoins; Des formules très économiques Une structure de gestion des clients basée en Normandie qui répond rapidement"

"Cela fait maintenant 11 ans que j'ai découvert Akeo, et leurs produits sont toujours d'une qualité remarquable. Conçus pour limiter l'impact sur notre santé, ils sont majoritairement fabriqués en France et couvrent des domaines comme la maison, la prévention santé et le bien-être....... Ils me permettent de réaliser des économies tout au long de l'année. Akeo se soucie également de notre planète en réduisant les emballages et en proposant des produits labellisés. suis fière de participer à cette collaboration de partage, une expérience que je pense unique en France. Un grand merci !!!!!! ROSELYNE,Conseillère en économie collective et participative."

"Une équipe formidable ! Depuis 7 ans j'expérimente cette collaboration et je ne cesse d'apprécier la disponibilité, l'écoute, la gentillesse et le professionnalisme de chaque collaborateur, qu'il s'agisse de l'équipe AKEO Télécom ou de la Gestion Commerciale! C'est tellement agréable d'être accueillie avec le sourire, et avec la certitude qu'une réponse ou une solution seront trouvées, d'une manière ou d'une autre ! Que ce soit moi, les clients ou les associés, nous sommes tous très satisfaits de cette collaboration. Merci beaucoup ! Merci d'être qui vous êtes, chacun et chacune d'entre vous ! Travailler autrement, ça prend vraiment son sens! Je suis fière de cheminer à vos côtés ! 🙏🍀"