Enedis

"Que dire ? Lent à la détente certainement lié à une hiérarchie qui bride les idées des collaborateurs pour dépenser le moins d’argent possible mais une fois la machine en route d’une efficacité redoutable ! Bravo pour les équipes qui sont intervenues et merci pour détermination à satisfaire les clients privés d’électricité ! MERCI et chapeau Messieurs"

"Cela fait 6 mois que je leur ai envoyé un dossier pour déplacer un potelet Enedis situé sur ma toiture et toujours aucune réponse. Un standard d'appel automatique qui ne comprend pas ma demande puisqu'elle ne correspond à aucune proposition... Un vrai scandale !"

"Coupure prévue le 3 juin alors que je suis professionnel. Prévenu la veille d'un week-end de pont. Pas de groupe prévu pour les pros ; répondu comme un chien par le service en question… Je comprends quand je vois le travail d'intervention… La France et ses services…"

"Le service laisse à désirer... Une entreprise intervenant chez moi a cassé le coffret électrique situé en limite de propriété. Cela fait des mois que cette situation a été signalée, des semaines et des semaines que j'appelle et où à chaque fois on m'indique avoir fait un mail aux services techniques qui doivent me rappeler dans les 48 heures... des semaines et des semaines qu'il ne se passe rien... bref, on se demande bien ce qu'il faut faire pour remettre le coffret en sécurité..."

"Lamentable, et le mot est faible ! 3 ans de réclamations pour la pose de mon compteur Linky !! Dernierement, un RV a été pris pour la pose le 8/4/2024 car lors de mon dernier relevé d'index a envoyer, je suis tombé de l'escabeau avec en prime un séjour a l'hôpital !!! Lors de cette prise de RV , j'avais envoyé photos et précisé qu'une grande nacelle était nécessaire. Or, le technicien n'a pas eu accès a mon compteur électromécanique puisque apparemment on ne l'avait pas prévenu de cette obligation. Un zéro pointé a ce service. Un peu de sérieux, messieurs !!!"

"Aiand vous prevenez d'une coupure de courant de 15 min. Tenez vos délais ou dites rien. Ca fait 3h et toujours pas de courant. Bande d'incapable"

"RDV fixé depuis plusieurs semaines le 05/12 entre 08h et 12h à la suite d'une trentaine de relances téléphoniques depuis le 01/11 (personne ne trouvait le compteur électrique)... RDV non honoré par le technicien, même pas un sms d'annulation, disposition professionnelle et personnelle prise pour être dispo pour le rendez-vous (report de rdv pro jusque 20h car matinée réservée pour ENEDIS) Tout cela pour rien Température négative la nuit, appartement au rez-de-chaussée, risque d'explosion des canalisations si pas de chauffage Sans parler des travaux reportés depuis plusieurs mois Comportement inadmissible, irrespectueux et non professionnel"

"Très bon accueil téléphonique, que ce soit le service gestion ou raccordement, les 2 conseillers ont fait le maximum pour satisfaire ma demande. Merci !"

"Ma visite chez enedis c’est très bien passé bien accueilli informé par le personnel sur place. Des locaux propres bureaux spacieux ."

"Professionnalisme"