Enedis

"C'est la pire entreprise que j'aie jamais vue. J'ai soumis 10 demandes de remboursement et je n'ai reçu aucune réponse depuis un an et demi. Ils gardent mon argent et ne me le rendent pas. C'est une fraude. C'est le résultat d'un monopole. Le client est nul."

"Incompétent !"

"Un service de dépannage Enedis au top ! Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers le service de dépannage d'Enedis ! À deux reprises, à plusieurs années d'intervalle, j'ai eu besoin de leur intervention et à chaque fois, l'efficacité et l'amabilité ont été au rendez-vous. La première panne, il y a quelques années, était due à la vétusté d'un élément situé à l'extérieur de l'habitation. Plus récemment, ce sont des travaux de voirie qui ont malheureusement provoqué une nouvelle coupure. Dans les deux cas, la gène aurait pu être au maximum, mais l'équipe d'Enedis a su rendre ces moments bien moins pénibles ( y compris les opérateurs au téléphone). Le simple fait de savoir que le service est joignable à tout moment, y compris le week-end, est rassurant. Et que dire des techniciens qui interviennent ? Celui qui est venu était non seulement d'une efficacité redoutable pour identifier et résoudre le problème, mais aussi d'une grande amabilité. C'est tellement appréciable de se sentir écoutée et bien traitée dans ces situations d'urgence. Un grand merci à Enedis pour la qualité de son service et le professionnalisme de ses équipes. Je recommande à 100% ! 👍👍"

"Pitoyable, impossible d'avoir un interlocuteur, juste un répondeur vocal qui ne comprend rien à votre question, système informatisé très limité en capacités d'analyse"

"Depuis 2 ans au moins,sur commune du 24200 : pannes éléctriques intempestives à répétition ; Résultat : Lave linge de 2 ans en panne (carte éléctronique surement ) et facture salée à prévoir je vais devoir demander à mon assurance de gérer ce sinistre et saisir Signal conso . 1 seule chose fonctionne : le racket sur les factures et JAMAIS de dédommagement bien sur !"

"En contact avec des conseillers à plusieurs reprises (5 ou 6 au minimum), j'ai passé des heures au téléphone pour demander un simple raccordement arrivant à la fin de mon chantier de rénovation. J'ai eu des retours à chaque fois différents et qui ne répondaient pas à ma demande. J'ai voulu faire ma demande en ligne épuisée par tant d'incompétence, on me facture 99,90€ et on me demande tout un tas de documents pour un raccordement de début de chantier... j'en viens à rappeler une nouvelle fois et on me dit au final que c'est une simple intervention et qu'un technicien pourra passer sous une semaine, au final je dois encore appeler un autre numéro puis demander un rdv en ligne et maintenant je dois attendre encore 5 semaines pour un énième rdv téléphonique afin d'obtenir un devis pour qu'un jour peut-être mon raccordement entre mon disjoncteur général et mon Linky soit fait. De qui se moque--t-on ? C'est vraiment lamentable de traiter les clients ainsi. Par contre, pour une intervention pour augmenter la puissance de 6 à 9kva, le rdv a été pris beaucoup plus rapidement bizarrement. On nous prend pour des vaches à lait, je ne sais même pas si je vais revoir un jour mes 99,90€. Vive le monopole d'enedis. C'est une honte."

"Dommage je ne peux pas mettre 0 etoile! Des incompétents !!!!!! Travail bâclé, aucun respect des demandes. Délais abusifs. Obliger de passer par eux car pas le choix il n’y a qu’eux. Des incapables !"

"Enedis, la société la moins respectueuse envers les clients, celle qui les prend en ôtage de par son monopole et celle qui s'intéresse juste à sa rentabilité. Chantier à l'arrêt depuis plusieurs mois juste pour un déplacement de disjoncteur, le même qu'ils ont posé à la va vite sur un socle qui a subi la foudre, à côté d'un tableau cramé et avec des fils fondus. Cette démarche, dans le privé, aurait été exécuté avec des délais resonnable, avec des interlocuteurs type entreprises d'électricité qui mérite le plus grand respect par rapport à cette boîte fantôme. Je vais écrire à leur direction, au médiateur s'il le faut, pour comprendre la mise en place de ce mur à l'entrée en contact avec les clients (ceux qui les font vivre, in-finé) Lamentable, honteux et digne d'un pays soviétique."

"Six pannes de courant en une semaine ! Plus d’électricité-> pas de chauffage, ni de lumière, etc. Du très mauvais bricolage non pérenne dont pâtissent tous les usagers."

"Des incompétent. Ne sont jamais dans les délais . Aucune anticipation. Travail à moitié fait."