Enedis

"Le technicien n'est pas venu sans prévenir.... 2 fois... Et moi je l'ai attendu entre 8h et 12h... 2 fois..."

"Ma note ne concerne pas un raccordement mais une formation effectuée sur place. Très bien reçu, personnes très sympa et disponible."

"Consternant, j’ai une demande en attente depuis le mois de mars, il me dit qu’il manque un document un mois après Et là ça fait plus de deux mois que j’ai envoyé ce qu’il manquait et ça répond plus Sachant que c’est la troisième fois que je monte ce dossier parce qu’ils me font des mauvais devis et ils me font tout refaire alors que c’est eux qui ont mal évalué"

"Ces personnes sont inhumaines, une bande de je m'en foutiste sans aucune considération pour les gens. Cela fait des mois que nous sommes plusieurs familles à attendre nos logements dans une résidence en construction près d'Aix, et le RDV pour raccordement s'annule de mois en mois sans raisons, repoussant indéfiniment la livraison de nos logements. Pour plusieurs familles ayant donné leur préavis, nous nous retrouvons quasiment à la rue, cherchant des solutions provisoires pour se loger. Malgré les relances du constructeur qui fait son possible pour que le chantier se termine, rien ne se passe. Une honte !!!"

"Consternant le service d'Enedis... Au bout de 6 mois je n'ai toujours pas de devis pour faire installer un compteur electrique. Personne ne repond, ni par telephone, ni par mail. Vive les monopoles d'etat ! L'incomptence et le j'menfoutisme à tous les etages..."

"Bonjour, Service Enedis qui doit être de base constant comme le dit le site internet H24 et 7 jours sur 7 est mensongé, je suis restée ma famille et moi sans électricité de 19h au lendemain 11h30 avec un 3 degrés dehors, leur réponse est : ah désolé le soir sur votre secteur on intervient plus ! J'ai du jeter à la poubelle tout ce qui avait dans mon réfrigérateur. Merci Enedis."

"MÉDIOCRE - Ce service ne devrait pas exister un service public plus que médiocre ! HORRIBLE 4 reports de RDV en 10 jours pour une première mise en service. Obligé de prendre un hôtel car pas d’électricité une HONTE"

"Technicien incompétent changer votre équipe"

"Reçu courrier de relance ssns moyen de contacter cette entreprise .C'estLAMENTABLE!!!!."

"Existent ils vraiment ? Plus d un an d attente pour un rajout de compteurs sur une colonne existante, de qui se moque t on ? Il y a un dossier en cours, on nous donne les noms des (ir)responsables qui doivent nous recontacter...C est vrai qu Aix en Provence doit gérer le Queyras, le bout du monde pour eux. Je constate qu ils sont rue Ampère,,et la lumière fut@"

"Nul et incompétent.."

"un compteur Linky depuis octobre 2019, et ils ne le connaissent toujours pas..; ne peuvent faire les relevés... Nous en étions au 3ème Rendez-vous aujourd'hui... et ils ne se sont pas présentés..; nous étions soi-disant absents ! ce qui est ABSOLUMENT FAUX ! Ils sont d'une NULLITE DIFFICILEMENT EGALABLE !"

"L'hôtesse d'accueil est très désagréable. Elle vous renvoie vers le service client pour une Dict alors que cest chez eux aux Milles qu'ils les traitent. Besoin coordonnées du correspondant de Giillestre."

"notre agence est actuellement fermé, mais nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h Entendu ça un mardi, 11h, 15h et 16h Merci de répondre aux appels, vous avez quand même des gros investissement en jeux J'aimerais bien passer l'été avec de l'électricité, je commence à en avoir marre de vivre à la bougie !!"

"Joindre ENEDIS Aix en Provence et avoir un interlocuteur est une vrai plaie !! Je ne dirais pas qu'on a affaire à des fainéants incompétents , mais il ne faut pas s'étonner qu'on soit mécontent du Service !!! 3 Fois que j'envoie le TIPSEPA joint à ma facture, depuis le mois de mars 2020, et aujourd'hui encore on me met en demeure pour cette facture impayée !! Y en a marre ! Faites votre boulot !!!"

"Injoignable, pas de N° de téléphone pour joindre les responsables, ne répondent pas aux mails, LR-AR non réceptionnées. Monsieur le Directeur Régional, quelle est votre proposition ?"

"Technicien non venu au rdv sans prévenir (une matinée de perdue) et ils sont injoignables."

"Des Agents qui ne traite pas votre dossier et annule votre demande de raccordement. Edifiant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Service client particulièrement désagréable et problème d’installation du compteur Linky toujours pas solutionné 2 mois après. En attendant c’est bien moi qui paie les consommation full heures pleines !!! Merci... Être incompétent c’est une chose, mais il faudrait éviter d’être en plus détestable au téléphone."

"Une catastrophe! 5 numéros avant de tomber sur le bon qui ne répond jamais"

"je trouve inacceptable le fait qu enedis vous baisse votre watt énergie a 1000 kh en sachant qu il y a 15 jours tout devait etre remis dans l ordre suite a une permutation de logement !! j ai un bébé et enedis absent comme dab ..."

"J’attends toujours ma réponse...."

"J'ai eu visiblement la chance de tomber sur une équipe formidable. Je dis une équipe car j'ai eu plusieurs interlocuteurs tous concernés par mon dossier, disponible, et efficace."

"antonin mon meilleur ami c'est fait tabasser et jeter par la fenetre par un mec de erdf un fournisseur d'electricité je suis outré"

"Enedis n'existe pas complétement muet au téléphone ou sur les réponses suite aux mails. L'interlocuteur doit s'endormir le téléphone à la main ou sur le clavier de l'ordinateur. Réponse automatique par mail réponse sous 15 jours sauf exception la réponse doit çetre exceptionnelle car depuis un mois j'attends toujours ma réponse"

"Service client déplorable"

"Cela fait 37 min que j'entends un message (enfin je ne les ai pas comptés mais je dois arriver à 100) me souhaitant la bienvenue et de patienter. Le conseiller qui va me répondre dans un instant a dû s'endormir. A moins que la définition d'enedis concernant le mot instant ne soit pas la même que la mienne."