France Distribution Express

"Société incompétente il paye le 7 du mois nous sommes le 11 toujours aucun paiement c’est inadmissible"

"Entreprise à éviter !!! Des pneus commandés sur allopneus et le transporteur a prétendu être passé 3 jours d’affilés alors qu’il ne s’est jamais présenté pour la livraison. J’ai transmis un courrier au siège social."

"Même expérience en Juin que beaucoup en région Rhône-Alpes, colis aliexpress disparu dans la nature. FDE ne répond plus et ne m’a jamais dédommagée, cela s’appelle tout simplement du vol. Des escrocs à éviter à tout prix."

"3 colis non livrés alors que le statut de livraison mentionne « colis livrés en main propre ». J’ai pourtant fait des mains et des pieds jusqu’à aller dans l’entrepôt où sont stockés les colis. On m’a laissé fouiller dans la caisse des colis perdus/non livrés, je n’ai pas retrouvé mes colis. Tout le secteur Lyon Sud est négligé ! En fait on ne nous livre juste pas nos colis. C’est une vraie honte, je ne comprends pas qu’on puisse continuer à exercer. Je pense contacter la DGCCRF et me joindre aux autres personnes lésées pour une plainte commune."

"Bonjour J’ai commandé sur Ali exprès d’une valeur de 76 €. Je n’ai jamais reçu mon colis soi-disant ils l’ont mis dans ma boîte aux lettres. J’ai payé via PayPal , ne veulent pas me rembourser"

"Je fais partie des malheureux qui ont commandé sur Ali exprès et qui se retrouve avec un colis soi-disant livré mais qu’il n’a pas été. Je suis actuellement en litige et je me rends dès demain à la gendarmerie de Genas afin de déposer plainte contre pour vol Si d’autres personnes sont intéressés qu’elle me contacte nous ferons une plante commune."

"Plusieurs colis aliexpress indiqués comme livrés alors que fde ne les a jamais présenté. Aucun moyen de les joindre. A éviter ! aucune action possible..."

"Je laisse également un avis pour le même problème que rencontre les gens en ce moment. Il va vraiment falloir faire quelque chose avec cette boîte ! Je n'avais jamais eu de problème quand je commandais sur Aliexpress. 1 mois de cela je devais recevoir 2 colis, et je n'ai rien reçu... Je pense que je peux toujours attendre Je n'ose même plus commander par peur que ça soit la FDE de Genas qui prenne en charge mes colis... Réglez ça au plus vite SVP ! Car à côté de ça, nous on perd de l'argent !"

"Une honte cette société! Pas de colis non plus, colis mentionné livré ! Refus de remboursement de la part d'aliexpress par manque de preuves. Je peux toujours prendre en photo ma boîte aux lettres vide si c'est une preuve suffisante!!! Je retrouverai peut-être un jour mon achat sur lbc Des dépôts de plainte sont déjà en cours, j'espère que cette société va manger sévère et servira d'exemple."

"Des voleurs, 3 colis livrés en main propre jamais reçu, impossible de les joindre, un article du journal le Progrès sur cette entreprise qui détourne les colis. J espère une justice rapide."

"Comme pour des centaines de personnes sur la région Rhône Alpes, mes colis sont notés « livrés » alors qu’ils ne sont jamais arrivés chez moi. La boîte aux lettres est vide (video surveillance à l’appui). Malgré de nombreux appels et mails, nous avons aucunes réponses de leur part. Ils y a plusieurs plaintes déposées contre eux et même un article dans le progrès au sujet de ce problème ! Vous êtes victimes également ? Rejoignez-nous sur FB « livraison fantôme FDE »"

"Malheureusement comme beaucoup je suis victime de cette societe qui annonce livres des colis qui ne le sont pas. Ce sont des colis ali express soit disant livres a 2 h du matin ou un.dimanche. etant donne que le statut du colis est marque livre, ali express refuse le remboursement. Heureusement pour moi, ma commande n est que de 20 e, mais je tenais à faire part de mon expérience. J espere que toute la luniere sera faite sur cette societe fantôme"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile !!! Depuis quelques mois, les colis Ali express dont vous avez la charge ne me sont plus livrés !!! On nous communique un numéro fantôme à l’image de vos livraisons! Et évidemment impossible de prouver quoi que ce soit donc Ali Express refuse tout remboursement ! Un signalement a était fait auprès de la DGCCRF, et un groupe facebook a était créé afin de recensé toutes les personnes que vous avez arnaqué !!!"

"Colis reçu en main propre qu'ils disent, je n'ai jamais vu le distributeur ni le colis d'Ali express le 16 juin. Des escrocs. A voir si Ali Express rembourse le client."

"Je rejoins moi aussi la triste liste des clients volés. Colis commandé en mai et indiqué livré en boite au lettre par FDE le 26/06 alors qu'il n'en est rien. Le plus fort, c'est que le vendeur a lui été notifié d'une livraison le dimanche 25/06 à 22h46... on a déjà du mal à se faire livrer les jours ouvrés alors un dimanche soir et de nuit.... Personne ne répond au téléphone, aucun retour par mail... Menteur! Voleur! Je suis également dans le groupe livraisons fantômes FDE pour une action commune. Je fais partie de ceux qui bossent pour pouvoir se payer des choses, je compte pas me laisser voler en toute impunité !"

"Je rejoins les nombreuses victimes de vol de la part de ce transporteur : suivi de colis mensonger, indiqué comme livré à 5h35 lundi matin alors que c'est totalement faux !!! Impossible d'avoir l'agence responsable de Lyon à Genas ni la maison mère FDE. Aucune réponse ni au téléphone ni par mail. N'hésitez pas à rejoindre le groupe Facebook Livraisons fantômes FDE créé pour rassembler nos plaintes."

"J attends toujours mon colis qui est censé m'avoir été remis en main propre. Mon mari en attend 6. Tous les colis sont notifiés livrés en main propre, du coup impossible de se faire rembourser par les vendeurs. Scandaleux. A fuir."

"Dans le même cas que tous les commentaires, impossible de les joindre ni par mail, ni par téléphone, colis soi-disant livrée, mais je n'ai rien du tout !! Et bien sûr, le pompon est que le vendeur ne veut pas me rembourser faute de preuves que je dois obtenir auprès du transporteur, c'est inadmissible !!!! Pire transporteur que j'ai connu !!!! Je ne vous remercie pas FDE !"

"Il faut qu on dépose tous PLAINTE !!! ça fera bouger les choses peut être ! Je vais appeler la gendarmerie qui gère GENAS, il y a peut être déjà des plaintes effectuées contre eux. J'ai commandé via Ali express. J'ai 3 colis qui je sont jamais arrives alors que jamais avec Ali express je n'avais eu de souci. Mes colis sont notés livrés en boîte aux lettres mais c'est FAUX !!! UNE HONTE ! L ENTREPRISE ne répond pas à mes appels et Ali express m'a facturé quand même vu que je n'ai pas de preuve 🤬"

"Je fais partie comme tous les avis précédents des victimes de FDE. Déjà 2 colis Aliexpress marqués comme livrés alors qu'ils n'ont jamais atteint la boîte aux lettres. Comme d'autre j'ai eu aussi droit au colis non livré car destinataire absent alors que j'était bien chez moi. J'espère bien pouvoir porter plainte contre cette entreprise de voleurs."

"Colis perdu dans la nature mais le suivi indique livré... Hotline saturée et aucun moyen de les joindre... MAJ 04/07/23 : insistez au 06 61 25 10 68, la personne est débordée mais fini par répondre et peut éditer un justificatif de non livraison."

"Hou hou fde il y a quelqu'un banane. Bug informatique ? Cool 👍 du coup tous les colis sans signature sont status livré alors qu'il ne le sont pas ? Trop bien Voleurs de colis ? Là c'est plus pareil"

"Ahhhh je comprends mieux pourquoi je ne recevais pas mes colis. Plus d'une dizaine de colis marqué comme livré et jamais livré. Des colis que j'avais commandé pour mon mariage ! J'ai tenté des millions d'appels et jamais personne n'a répondu. C'est une honte !!! Cette entreprise a coulé ?? Que s'est il passé ??"

"Même cas que tout le monde Colis non livré et impossible de joindre par mail ou téléphone FDE alors que c'est un service 24/24 et 7/7. Première et dernière fois que je commande sur Aliexpress"

"Une société qui ne livre même pas les colis mais ces derniers par contre sont notés comme livrés. Un n° de téléphone qui ne répond pas...Impossible d'obtenir une résolution du problème car bien évidemment comme indiqué livré, la société utilisant ce prestataire ne veut rien entendre. Maj du 04/07/23 : colis enfin livré posé au dessus de la boite aux lettres, heureusement que c'est dans un village et que personne ne passe par notre voie."

"Bonjour je rajoute mon expérience colis ali express déclaré livré le 30 mai à ce jour toujours rien reçu un numéro de téléphone qui ne répond pas et un mail qui parle d'un bug informatique en tout cas pas d'espoir de récupérer mon colis un jour du coup je ne commande plus chez ali express"

"Je rejoins les 50 derniers avis, colis Aliexpress marqué remis en main propre un dimanche quand je suis chez moi...evidemment aucun livreur n'est venu. Colis a 10€ dans mon malheur j'ai de la chance mais ça doit pas être le cas pour tout le monde! Scandaleux est un euphémisme vu qu'en plus ni Aliexpress ni Paypal n'a voulu prendre en compte ma réclamation continuant à affirmer que le transporteur a noté mon colis comme livré..."

"Bande voleur encore 1 colis marque livré et jamais reçu c'est honteux numéro de téléphone invalide colis déposer sous la boîte au lettre au milieu de la cité heureusement mon fils vous a vue jeter les colis sous la boîte au lettre. Bande de voleur"

"Comme tous le monde je met une étoile car on a pas le choix sinon il en aurait 0 clairement !!!! Je recommande a personne des livreurs en carton , qui disent que ton colis a été livrer mais qui n’est jamais arriver le pire c’est que j’ai 4 colis au totale avec cette entreprise que je n’ai jamais choisis qui sont avec AliExpress et à cause de cette entreprise je ne commanderais plus jamais sur AliExpress si vous avez envie d’être sûr que votre colis arrive ne choisissez jamais cette entreprise de M***E !!!!!!!"

"Je pense que le « dispatchers FDE » ferait mieux de faire son taff plutôt que de traîner sur Google à mettre des avis 5 étoiles pour faire remonter la moyenne… Cette entreprise est malhonnête et est incapable de livrer des colis dans les temps, enfin… de livrer des colis tout court en fait !!! A fuir complètement ! 1 étoile car pas le choix mais je pense que tout le monde le sait déjà !!"

"Plusieurs de mes colis ont étés notés livrés alors que je n'ai rien reçu et toujours une personne chez moi est disponible. Ils ne répondent jamais au téléphone."

"Je vais rejoindre la majorité des avis. La plupart des livraisons que je devais recevoir par eux sont indiquées comme « livrée en main propre » ou « destinataire absent ». J’ai quand même eu 2 colis qui ont gentiment été posé sur ma boîte au lettre !!! Un très grand manque de professionnalisme, de respect, de savoir être, etc. !!!!!!!! Je ne comprends même pas que FDE puisse se prétendre livreur !!! Et dire qu’en plus dans leur nom il y a quand même « express » !! Tout simplement des voleurs, je ne recommanderais à personne ce transporteur plus que douteux ! Bien évidement j’ai mis1 étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0 !"

"Comme tous les autres avis négative.Colis aliexpress marqué livré en main propre à un mandataire. On en sais pas plus colis jamais reçut il y a une semaine. Appelé le numéro téléphone de FDE dans le suivi de aliexpress mais personne ne répond. Un transporteur pas du tout sérieux."

"AliExpress Colis marqué comme « remis en main propre » mais jamais reçu et jamais remis. Mon 2eme colis marqué « destinataire n’est pas chez lui. » Je suis chez moi H24 personne n’est venu. C’est juste des voleurs de colis"

"Un petit objet acheté sur Aliexpress, colis marqué comme livré en boîte aux lettres sir la région lyonnaise mais je ne l'ai jamais eu. Impossible de joindre fde !! Une belle arnaque !!"

"C'est quand que les sociétés de livraison (en général) arrêteront d'engager des repris de justice. À la base, je commandais sur AliExpress, car c'était le facteur qui me livrait, maintenant, c'est cette entreprise privée. J'avais quitté Amazon, parce que j'avais eu des problèmes de livraison et qu'ils s'engageaient n'importe qui."

"Comme de nombreux clients, je n'ai pas été livré alors que le suivi indique que si. Ne répondent ni aux mails, ni au téléphone...Signalez cette société à la DGCCRF, devant le nombre de plaintes nous serons peut être aidés..."

"Service honteux : 4000 colis dans la nature sur la région de Lyon et suite à un problème technique ils ont tous été marqué comme livrés! Personne ne répond à Genas, j'ai quelqu'un au téléphone la semaine dernière qui me donne le numéro d'un responsable, je devais être livrée pour de bon selon lui fin de semaine dernière mais rien. Le responsable ne répond plus. J'appelle ce jour le siège et une personne me répond qu'elle ne peut pas me donner d'informations et me conseille de porter plainte!!!!! Regroupons nous"

"Je met une étoile car j’attends un colis AliExpress indiqué comme livré et que la société n'est pas réactive et compliquée à joindre. Si comme moi vous habitez en région lyonnaise, sachez qu'il y a un Bug informatique chez eux qui valide les commandes ce qui créer ce bazar, ce n'est nullement les livreurs la cause. Je pense par contre que l'on n'aura jamais nos colis."

"Pareil pour moi. Un colis de la taille d'une petite enveloppe acheté sur Aliexpress marqué livré en main propre évidemment pas reçu. C'est des voleurs. Je vais faire en sorte de me faire rembourser mais je pense que ça va être compliqué. Je n'ai jamais eu ce genre de problème avant. C'est honteux si ils exercent encore. il faut vraiment que ça cesse. Très en colère. Mise à jour de mon avis : Aliexpress et PayPal ne m'ont rien remboursé au motif que le colis est signalé livré. Une honte !!! Franchement, je suis vert. VOLEURS !!!"

"Même expérience que la quasi-totalité des autres personnes : deux colis soi-disant remis en mains propres, mais en fait jamais livrés. J'invite chaque personne concernée à signaler cette entreprise à la DGCCRF (via SignalConso notamment) EDIT : ayant eu une agent de la DGCCRF directement par téléphone, celle-ci m'a conseillé, au regard de l'ampleur des critiques, d'adresser directement une plainte (possible par mail) aux procureurs de la république de Lyon et Grenoble. Niveau forme et contenu, il existe un modèle type sur le site du Ministère de l’Économie. Plus généralement, m'est venu la réflexion suivante pour mettre fin au sempiternel sujet des fausses livraisons en mains propres (avec en prime la falsification de signature) : utiliser un code de vérification, remis au client par l'expéditeur lors de l'achat et donné au transporteur au moment de la livraison en échange du colis (sur le même principe du code à l'arrivée qu'employait Blablacar il y a quelques temps). Ça aurait l'intérêt d'empêcher un professionnel malhonnête d'inverser la charge de la preuve."

"Je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre aucune! 3e colis en 1 semaine notifié livré en main propre ou encore en boite aux lettres alors que RIEN!!!! Aucune réponse aux mails ni au téléphone de la part de FDE. Ils sont injoignables. Ce sont tout simplement des escrocs!!!! 😤"

"Entreprise qui fait des livraison fantôme et ne répond pas au téléphone. Impossible de me faire rembourser un colis qui ne m’ont jamais livré. Signaler l’entreprise à la DGCCRF pour éviter qu’elle continue ses méfaits"

"Mes colis ne sont jamais arrivés pourtant bien noté livré je n'ai jamais eu de soucis avec d'autres transporteur !!! C'est une honte, en plus de ça il est impossible de les joindre ! Comment faire ? 😡"

"En une semaine 3 colis indiqués comme livré mais jamais reçu, j'attends encore 2 autres colis. Je penses qu'ils vont finir comme les 3 autres... Une honte ! En plus ils sont injoignables."

"Colis aliexpress indiqué comme livré sans l'être, aucun contact possible avec la société par téléphone, le numéro fourni à aliexpress ne fonctionne pas. Signalement fait auprès de SignalConso, au vu des nombreux avis similaires. Pour se regrouper il existe un groupe FB : Livraisons Fantômes FDE"

"2 colis provenant de chez eux, 2 problemes dont 1 indiqué comme livré, alors que je suis sur place, toutes les autres société ce jour la nous ont livrés.... clairement du vol, si le probleme est resolu je retire bien sur mon avis"

"Après avoir fait une commande chez aliexpress j'attends patiemment mon colis qui a exactement 19 jours de retard !!! Je reçois un mail pour me dire qu'il est arriver à 15h (je suis chez moi) et rien. Même pas une voiture dehors, rien dans la boîte aux lettre. J'appelle la société et rien non plus.... vraiment lamentable. iIs ne devraient pas avoir le droit d'exercer Edit: Bon jetait censée avoir reçu mon colis le 29 mai (date où il a été écrit comme livré) et il est finalement arrivé aujourd'hui (le 7 juin). En espérant que vous ayez cette chance. J'ai fait un litige paypal sur la commande ça les a peut être motivé à me le donner."

"Que dire d’un chauffeur qui indique avoir effectué une livraison sans passer chez vous et d’une entreprise qui ne souhaite pas répondre au téléphone ? C’est une honte… Quoi qu’il en soit, je n’ai pas mon colis et ne l’aurais sans doute jamais. Je rajoute une photo de l’endroit où se trouve tous nos colis à Saint Priest (21 rue du lyonnais). J’y suis allé et suis bien évidemment reparti sans mon colis…"

"Le pire livreur du monde. Il me donne un colis qui n’est pas à moi (que je lui rend bien heureusement). J’attendais 3 colis il ne m’en a donné que 1 (en main propre j’étais chez moi) ou sont passé les 2 autres ????!!!!! Sûrement donné aussi à quelqu’un d’autre !!!"